Políticas Legales
Documentos de privacidad, datos y condiciones del servicio de mensajería WhatsApp
Última actualización: Abril 2026
1. Recolección y Uso de Datos Personales
Bloque Ciudadano Mexicalense recolecta datos personales exclusivamente para los fines descritos en este documento. Los datos son tratados con responsabilidad, confidencialidad y en cumplimiento de la legislación vigente en México.
El responsable del tratamiento es Bloque Ciudadano Mexicalense — [email protected]
2. Datos que Recolectamos
Al registrarte en nuestros eventos, recolectamos la siguiente información:
- Nombre completo (nombre, apellido paterno y materno)
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
- Organización o empresa a la que pertenece (opcional)
- Comentarios o preguntas adicionales (opcional)
- Fecha y hora de registro
3. Consentimiento Explícito para WhatsApp
Al marcar la casilla de consentimiento en el formulario, autorizas que te contactemos por WhatsApp para:
- Confirmación de tu registro al evento
- Recordatorios y actualizaciones del evento
- Información sobre próximos eventos y actividades ciudadanas
- Noticias e iniciativas del Bloque Ciudadano Mexicalense
Puedes retirar tu consentimiento enviando BAJA por WhatsApp o escribiendo a [email protected]
4. Integración con Meta WhatsApp Business API
5. Cumplimiento Normativo
- LFPDPPP — Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
- LGTLC — Ley General de Telecomunicaciones y Radiodifusión
- LGPDPPSO — Ley General de Protección de Datos en Sujetos Obligados
- Lineamientos del INAI
- Políticas de Meta / WhatsApp Business API
6. Tus Derechos ARCO
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Cancelación: Eliminar tus datos de nuestra base
- Oposición: Oponerte al tratamiento para fines específicos
Escribe a [email protected] — asunto "Derechos ARCO". Respondemos en máximo 20 días hábiles.
7. Seguridad y Almacenamiento
- Almacenamiento en Google Sheets / Google Drive con acceso restringido
- Autenticación de dos factores en todas las cuentas administrativas
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS
- Revisión periódica de permisos y accesos
8. Compartir con Terceros
Bloque Ciudadano Mexicalense NO vende, renta ni comercializa tus datos. Solo se comparten con proveedores tecnológicos operativos (Google, Meta/WhatsApp) bajo acuerdos de confidencialidad, o por mandato legal.
9. Cookies
Solo cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio. No utilizamos rastreo publicitario de terceros.
10. Cambios en Estos Términos
Cambios significativos serán notificados por correo o WhatsApp con al menos 15 días de anticipación. Última actualización: Abril 2026
11. Contacto
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +52 686 309 9151
12. Aceptación
Al marcar la casilla en el formulario confirmas que has leído estos términos en su totalidad, tienes 18 años o más, y autorizas el contacto por WhatsApp al número proporcionado.
1. Descripción del Servicio
Bloque Ciudadano Mexicalense es una organización ciudadana sin fines de lucro con sede en Mexicali, Baja California, México. Su propósito es organizar a la ciudadanía en torno a eventos de participación cívica, foros con líderes empresariales y propuestas de mejora para la ciudad.
El servicio de mensajería vía WhatsApp Business API se utiliza exclusivamente para:
- Notificaciones de confirmación de registro a eventos
- Recordatorios y actualizaciones logísticas de eventos
- Difusión de próximas actividades ciudadanas
- Comunicados institucionales del Bloque Ciudadano
2. Elegibilidad del Servicio
El servicio de mensajería WhatsApp está disponible exclusivamente para personas que:
- Sean mayores de 18 años de edad
- Hayan proporcionado un número de WhatsApp válido y activo
- Hayan otorgado consentimiento explícito mediante el formulario de registro en bloqueciudadanomxli.org
- Residan o tengan interés en la participación cívica en Mexicali, BC
3. Naturaleza de los Mensajes
| Categoría Meta | Tipo de Mensaje | Ejemplo |
|---|---|---|
| Utility | Confirmación de registro | "Tu lugar en el evento del 16 de abril está confirmado." |
| Utility | Recordatorio de evento | "Recuerda: mañana a las 6:30 pm en CETYS Universidad." |
| Utility | Cambio o cancelación | "El evento ha sido reprogramado para el día X." |
| Marketing | Próximos eventos | "Te invitamos a nuestro próximo Bloque Ciudadano en mayo." |
| Marketing | Iniciativas ciudadanas | "Nueva propuesta de mejora urbana disponible para tu opinión." |
4. Prohibiciones Expresas
Bloque Ciudadano Mexicalense se compromete a NO utilizar la WhatsApp Business API para:
- Enviar propaganda o publicidad de partidos políticos
- Comercializar productos o servicios de terceros
- Enviar contenido engañoso, fraudulento o de desinformación
- Contactar a personas que no hayan otorgado consentimiento previo
- Enviar mensajes masivos no solicitados (spam)
- Compartir datos de usuarios con terceros sin autorización
- Cualquier actividad que viole las políticas de uso aceptable de Meta
5. Verificación del Negocio ante Meta
Para operar la WhatsApp Business API, Bloque Ciudadano Mexicalense ha completado o se encuentra en proceso de completar los siguientes pasos de verificación ante Meta:
- Creación y verificación de cuenta en Meta Business Manager
- Verificación del número de teléfono de negocio: +52 686 309 9151
- Registro del nombre de perfil de empresa: Bloque Ciudadano Mexicalense
- Presentación de documentación de identidad organizacional
- Aceptación de los Meta Business Terms of Service
- Habilitación de autenticación de dos factores en todas las cuentas Meta
6. Plantillas de Mensajes (Message Templates)
Todos los mensajes proactivos enviados fuera de la ventana de 24 horas se envían mediante plantillas aprobadas por Meta. Las plantillas cumplen con:
- Revisión y aprobación previa por el equipo de Meta
- Identificación clara del remitente (Bloque Ciudadano Mexicalense)
- Contenido no engañoso ni manipulador
- Inclusión de instrucción de opt-out en mensajes de marketing
- Idioma: Español (México)
7. Calidad y Reputación del Número
Bloque Ciudadano Mexicalense se compromete a mantener una alta calidad de mensajería para preservar la reputación del número ante Meta:
- Monitoreo continuo de la tasa de bloqueos y reportes
- Respuesta oportuna a mensajes entrantes dentro de la ventana de 24 horas
- Baja inmediata de usuarios que soliciten no recibir más mensajes
- Frecuencia controlada: máximo 4 mensajes por mes por usuario
- No enviar mensajes entre 10:00 pm y 8:00 am (UTC-7)
8. Responsabilidades del Usuario
Al optar por recibir mensajes de WhatsApp de Bloque Ciudadano Mexicalense, el usuario acepta:
- Proporcionar un número de WhatsApp válido y de su propiedad
- No compartir ni ceder su número de registro a terceros
- Notificar cualquier uso indebido a [email protected]
- Entender que los mensajes son informativos y sin carácter vinculante
9. Limitación de Responsabilidad
Bloque Ciudadano Mexicalense no se hace responsable de:
- Interrupciones del servicio de WhatsApp o Meta Platforms
- Retrasos en la entrega de mensajes por causas ajenas a nuestra operación
- Acciones tomadas por Meta que afecten la disponibilidad de la API
- Uso indebido del número por parte de terceros no autorizados
10. Modificaciones al Servicio
Bloque Ciudadano Mexicalense se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio de mensajería WhatsApp en cualquier momento. Los usuarios serán notificados con al menos 7 días de anticipación ante cualquier cambio significativo en la naturaleza del servicio.
11. Vigencia
Estas Condiciones del Servicio entran en vigor desde la fecha de aceptación por parte del usuario y permanecen vigentes hasta que el usuario solicite su baja del servicio o Bloque Ciudadano Mexicalense decida discontinuarlo.
Versión 1.0 — Abril 2026
12. Contacto y Soporte
- Correo institucional: [email protected]
- WhatsApp: +52 686 309 9151
- Directora: Marcela Cubillas — [email protected]
- Coordinador: Adrián Cárdenas — [email protected]